Preguntas frecuentes
Seguridad, compatibilidad, funcionamiento del puente, facturación. Si su pregunta no está aquí, escríbanos.
¿Necesitan mi contraseña de MetaTrader?
No, y nunca la pedimos. Dos modos de funcionamiento: o bien sube un informe HTML exportado desde su terminal, o bien instala el puente, un Expert Advisor que informa del estado de la cuenta en modo de solo lectura. Ninguno de los dos puede abrir, modificar o cerrar una posición en su nombre — salvo una orden de cierre explícita que usted mismo haya configurado en un cortacircuitos.
¿Puede el cortacircuitos colocar órdenes en mi cuenta?
Solo puede hacer dos cosas, y únicamente si usted lo ha configurado: desactivar un robot y cerrar posiciones ya abiertas. Nunca puede abrir una. Las órdenes transitan por una cola que el puente consulta; cada ejecución se confirma y se registra.
¿Necesito un VPS?
No es estrictamente necesario, pero se recomienda. El puente solo envía datos mientras el terminal está en funcionamiento. Si apaga su ordenador, la supervisión se detiene — una alerta de «cuenta desconectada» se lo indica.
¿Qué brokers son compatibles?
Todos los que ofrecen MetaTrader 4 o 5. El puente nunca se comunica con el broker, solo con su terminal, por lo que la cuestión de la compatibilidad ni siquiera se plantea.
Mi informe no se lee correctamente — ¿qué debo hacer?
Las exportaciones de MetaTrader varían según la versión y el idioma del terminal. El lector localiza las columnas mediante palabras clave en inglés y en francés, pero un formato poco habitual puede pasarle desapercibido. Envíenos el archivo a través de la página de contacto: añadimos el formato en unos pocos días.
¿Es la nota A→D una recomendación de inversión?
No. Es una medida de riesgo calculada sobre datos pasados, publicada junto con su nivel de fiabilidad. Un robot con nota A puede perder dinero mañana mismo. TheBotAnalyzer es una herramienta de diagnóstico, no un consejo de inversión, y no ofrece ninguna recomendación personalizada.
¿Qué ocurre con un informe analizado sin una cuenta?
Su nota y su veredicto permanecen accesibles durante treinta días a través de su enlace único, y después todo se elimina automáticamente junto con el archivo de origen. El diagnóstico completo requiere una cuenta gratuita: creada desde la página de resultados, vincula el análisis y lo conserva.
¿Puedo cancelar cuando quiera?
Sí. Sin permanencia mínima. La cancelación entra en vigor al final del periodo en curso; sus datos siguen siendo accesibles, y el análisis de informes sigue siendo gratuito.
¿Queda alguna duda?
Las preguntas sobre formatos de informe poco habituales y brokers menos comunes son bienvenidas: son las que hacen mejorar el lector de archivos.
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